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☼	如何付款/退款
	□ 支付方式 □ 付款等待期限 □ 常见支付问题 □ 如何办理退款 □ 发票制度说明

客服中心 >> 常见支付问题

1、网上支付的常见问题？
（1）水知道(TM)提供的网上支付方式

（2）银行卡的开通手续

因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

银行名称	服务热线	银行名称	服务热线	银行名称	服务热线
招商银行	95555	中国银行	95566	交通银行	95559
中国工商银行	95588	北京银行	010-96169	光大银行	95595
中国建设银行	95533	中国农业银行	95599	深圳发展银行	95501
上海浦东发展银行	95528	广东发展银行	95508	中国邮政	11185
民生银行	95568	华夏银行	95577	中信银行	86668888

（3）支付金额上限

　目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

（4）确认网上支付成功

　 1)如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

　 2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录『我的帐户』找到该订单，重新完成支付。订单生成后，水知道(TM)向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。

2、邮局汇款地址？

水知道(TM)邮局汇款地址：中国.福建省福州市仓山区金桔路393号（中天.金海岸）俊仕苑29幢9层

收款人姓名：福建（福州）水之道茶业有限公司

3、货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？

         邮局汇款：自款寄出后3-5个工作日我们可以收到。
         网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。
         提示：您可以登录到『会员中心』中查询订单的支付情况。

4、订单生成后我需要在多长时间内支付？

         邮局汇款：
        支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，在收到您的汇款后我们会立即为您安排发货。
        网上支付：
        支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。

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